Ben je een ervaren coach? Ken je het vakgebied van binnen en van buiten? Ook dan zijn er altijd nog verbeterpunten te vinden! In dit artikel lees je 4 tips op verschillende onderwerpen voor de ervaren coach. Doe er je voordeel mee!

Kleding & interieur
Het is opvallend dat veel coaches en trainers zich op een specifieke, expressieve of vrije manier kleden. Veel mensen krijgen hierdoor het beeld dat werken aan je persoonlijke ontwikkeling een beetje zweverig is. Ben je geen spirituele, aura of horoscoop coach? Zorg dan voor een nette uitstraling ook in je interieur.

Tip: Geen wijde broeken, wijde paarse truien en lompe (oranje) schoenen meer! Een leuke nette blouse met jasje staat iedereen. Bekijk je kast eens kritisch.

Tip: Ook je interieur mag je af en toe ontmuffen. Nieuw likje verf, nieuwe stoelen en wat heerlijke geurstokjes (geen wierook!) helpen hierbij.

Staat je ervaring in de weg?
Als je veel ervaring hebt stop je met ontdekken. Je weet namelijk alle antwoorden al. Je hebt het al eens meegemaakt en pretendeert te weten hoe die ander de zaak zou moeten oplossen. Het gevolg is dat je een klant gaat adviseren en niet coachen. Veel ervaren coaches gedragen zich als alwetend orakel met een pasklaar antwoord, waar ze de klant zacht heen masseren, ze zijn niet meer nieuwsgierig. Klein beetje herkenbaar? Geen nood!

Tip: Blijf coachen en ga niet adviseren. Dit herken je aan jezelf door goed te letten op je mate van nieuwsgierigheid. Als je alleen met je eigen agenda bezig bent en niet met die van de klant dus. Zoals je weet is bewustwording de sleutel.

Jouw manier
Er zijn grofweg 2 soorten coaches. De eerste groep gebruikt al jaren dezelfde methode en heeft geen behoefte aan vernieuwing. De tweede groep is altijd op
zoek naar nieuwe methoden en kan maar geen rust vinden. De eerste groep is te zeker en de andere soms te onzeker. Hoor jij bij een van deze twee groepen? Zoek dan je uitdaging in je tegenpool.

Tip: Voor de eerste groep: Probeer jezelf weer eens de prikkelen met een nieuwe methode, misschien is de jouwe wel achterhaald? Voor de tweede groep: Je weet echt genoeg, maak een keuze tussen de technieken en verdiep deze door een jaar te focussen op een methode en zo de verdieping op te zoeken.

De mogelijkheden van internet Heb je internet net ontdekt of doe je er al iets mee? Meer is altijd mogelijk. Als je ook maar het minste beetje interesse in dit medium hebt is het de moeite waard om je er meer in te verdiepen. Weet je bijvoorbeeld hoe je google gebruikt om klanten te vinden? Weet je van ecoaching precies is? Gebruik je sociale media om klanten te binden?

Tip: Zorg in ieder geval dat je actief bent op LinkedIn. Daarnaast helpt het om uit te zoeken op welke website klanten op zoek gaan naar een coach. Het is
belangrijk om 2 gegevens te weten van een website: het totaal aantal coaches dat op de betreffende website staat en de bezoekersaantallen. Let er op dat beide cijfers hoog zijn! Kom je er niet uit? Schroom niet om een adviseur in de arm te nemen (of een jong familielid).

Het verschil tussen de psycholoog en de coach is het spectrum waarop ze werken. Een psycholoog is doorgaans opgeleid om de situatie van disfunctioneel naar functioneel te begeleiden. Een coach brengt je van ”functioneel” naar uitmuntend.

Coaching is een effectief instrument

Uit een grootschalig onderzoek naar de effectiviteit van Human Resource Development Instrumenten blijkt ook dat coaching het meest effectieve instrument wordt bevonden. Er is in 79% van de gevallen sprake van een positief effect. Om de belangrijkste doelen van coaching te achterhalen, is een top vijf samengesteld. Het ondersteunen in de eigen ontwikkeling en het beter laten presteren in de functie springen er als belangrijkste doelen uit. De derde, vierde en vijfde plaats worden achtereenvolgens ingenomen door verbeteren van initiatief, creativiteit en commercialiteit, het verbeteren van de samenwerking en het flexibeler maken van medewerkers. Opvallend is de relatief hoge notering van het omlaag brengen van het ziekteverzuim.

De cijfers tonen aan dat de belangrijkste doelen van coaching in zes van de tien gevallen ook daadwerkelijk worden bereikt. Het oplossen van functioneringsproblemen scoort het hoogst, terwijl dit niet het meest belangrijke doel is. Mogelijke oorzaak is dat dit doel zelfreflectie impliceert, waarvan de impact zeer groot is. Groot voordeel van coaching ten opzichte van andere tools is dat in een korter tijdsbestek vaak meer wordt bereikt. Daar waar cursussen soms drie of vier dagen duren, kan een coachsessie van een uur al concrete effecten sorteren. Aldus het onderzoek.
(bron: PenOactueel).

Veel succesvolle personen (in het bedrijfsleven) hebben een coach. Waarom? Omdat het helpt met je persoonlijke ontwikkeling en om de dagelijkse beslommeringen op een rij te krijgen. Wij krijgen als individu tegenwoordig in een week net zoveel informatie op ons af als een middeleeuws mens zijn hele leven. Kortom, het wordt iedereen wel eens teveel. Er is dan niets mis, nee, je wilt er beter mee om kunnen gaan. Je wilt meer en je wilt beter. De kennis van een coach kan je direct verder helpen. Stilstand is achteruitgang en niet nodig in deze tijd.

Hoe persoonlijke ontwikkeling je leven en werk aangenamer maken

Gepubliceerd in choices magazine van december 2009

Persoonlijke ontwikkeling klinkt altijd zo zwaar. Je persoon ontwikkelen. Poeh, we hebben het al zo druk en dan moeten we ons ook nog eens ontwikkelen
(van de baas). Laat me met rust ik heb het al zwaar genoeg! Doodzonde! Persoonlijke ontwikkeling is er juist om het leven een stukje aangenamer te maken.
Het komt dan ook in vele vormen en er is er altijd wel eentje die aansluit bij jouw behoeften. Zo kan je een coach inzetten als je graag weer wat nieuwe perspectieven in je werk of leven wilt. Of als je zo strak staat van de stress dat je bovenkamer niet meer weet dat je lijf van onder leeft kan je veel baat hebben bij yoga of alles wat de mindfulness stroming je te bieden heeft. Kortom als het op jouw persoonlijke ontwikkeling aankomt is het juist leuk. Het kan je leven en werk een stuk lichter en aangenamer maken.

Wist de baas dat nu ook maar, hoor ik je denken. Het zou ideaal zijn om werk te hebben waarbij je zelf aan je eigen persoonlijke ontwikkeling kan werken onder werktijd. Zelf je tijd invullen, meer balans vinden met je kinderen, man of familie. Maar de realiteit is vaak anders. Waarom eigenlijk? Er zijn vele studies die erop wijzen dat een gelukkige werknemer veel beter presteert. De investering voor een werkgever in een gelukkigere werknemer is dan snel terugverdient. Er zijn vele manieren om een werknemer geluk te bezorgen en grote factor daarin is persoonlijke ontwikkeling in al zijn facetten. Toch doen werkgevers er in de praktijk vaak helemaal niets aan.

Wat nu? Goed nieuws! Je hoeft dus absoluut niet te wachten tot een werkgever iets gaat doen aan jouw persoonlijke ontwikkeling. Waarom zou je ook? Je kan wachten tot je een ons weegt en het is ook nog maar eens de vraag of je dan behoefte hebt aan hetgeen je wordt aangereikt. Nee hoor, bedankt daar maar voor. Wat jij moet doen is zelf actie ondernemen! Zelf op onderzoek uitgaan en concreet maken hoe jij jouw leven leuker en beter gaat maken.

Voor je je zoektocht begint is het is belangrijk om te weten dat er voor elk dilemma altijd een oplossing of verlichting voor handen is. Ook voor jouw sores. Velen zijn je voor geweest. De truck is om er slim mee om te gaan. Je moet leren informatie te verzamelen en de juiste mensen in de schakelen. Waarom jaren blijven ploeteren als het ook sneller kan door de hulp van een professional? Persoonlijke ontwikkeling is zo breed dat zelfs een wekelijks tripje naar de masseur jou verlichting kan geven en je beter in je vel kan laten zitten. Jij bent de baas en weet wat goed voor jou is, gun jezelf de tijd om dit te ontdekken.

De stappen die je helpen:

1: Stap uit de verlamming
Soms is het zo dat je als mens verlamd raakt. Verlamd door je werk, door je baas, door geld of door jezelf. Je doet al zo lang hetzelfde dat je gewoon de uitgang niet meer ziet. Je blijft maar hangen in dezelfde saaie hel en denkt er nooit meer uit te komen. De eerste stap die je kan zetten in om daar nu echt klaar mee te zijn! Je wilt het anders! Ben je er echt klaar voor? Wil je het echt anders? Voel de ergernis! Je bent er klaar mee.

2: Verdiep je in je wensen
Ben je al een tijdje bezig met dat ene terugkerende onderwerp in je leven en je weet eigenlijk dat je hier al een tijdje werk van moet maken. Maak er dan werk
van! Weet je juist niet wat je wilt maar daar dan werk van. Lees op internet, ga naar die cursus of schakel eencoach in. Geen keuze maken is ook een keuze
maken namelijk de keuze voor ‘blijven hangen’. Waar wil jij werk van maken? Wat wil je echt?

3: Doen
Gewoon doen. Ja kan jaren blijven praten over de stap die je wilt gaan zetten of je kan het gewoon doen! Niet nadenken maar je nu inschrijven voor dat ene
ding dat je al zo lang en graag wilde doen. Koop dat boek. Maak een stappenplan verbeterpunten op je werk en doe hier ook echt iets mee. Jij weet wat je moet doen, neem de eerste stap vandaag nog!

Dit is een bijdrage van Tosca Gort. Zij is Arbeids & Organisatiepsycholoog, Personal Co-Active Coach en Loopbaanadviseur. Haar missie is om iedereen
wat beter voor zichzelf te laten zorgen. Iets wat zij goed kwijt kan in de liefde voor haar vak.

De wensen van de 20 ers in het bedrijfsleven

In de huidige meerkeuzemaatschappij kunnen wij ons afvragen hoeveel wij van onze denkbeelden nog zelf bepalen als individu. Zijn we niet al lang een speelbal geworden van een wereld vol sensorische input in combinatie met hormonen en genen. Kiezen we nog wel echt? Cultuur is soms een definitie van dingen doen omdat we ze nu eenmaal zo doen. Als we er vanuit gaan dat de waarheid gecreëerd wordt door de realiteit die zich tussen individuen afspeelt kan je je afvragen hoe een nieuwe generatie zoals de mijne zich nog kan onderscheiden door een bewuste keuze. En dit is nu precies de kern waar de huidige generatie Y door gekenmerkt wordt. Het is een generatie mix, alles kunnen, alles willen, een speelbal van de input. Geen generatie is ooit zo veel beïnvloedbaar geweest door omgevingsfactoren. Keuzes maken wordt een luxe die maar weinig echt goed aankunnen. Driekwart van de jongeren worstelt
met zogeheten keuzestress en onderzoekers spreken al serieus over de quarterlife crisis.

De consequentie is dat door de vele mogelijkheden de Y’ers niet te motiveren zijn tenzij het echt heel leuk is. Waarom op vakantie naar Lutjebroek als je ook kunt backpacken in India? Y’ers hoeven alleen maar de kansen aan te pakken die zo rijkelijk om hun heen dwarrelen. Deze generatie twintigers stormt de arbeidsmarkt op en wat valt dan van ze te verwachten?

Het moge inmiddels duidelijk zijn dat je als werkgever bij de twintigers niet meer hoeft aan te komen met alleen een startsalaris. Wil je deze generatie echt motiveren dan zal je ze ook moeten richten op maatschappelijke zaken. Milieuvriendelijke koffie en broodjes in de pauze, een geredde asielhond uit Roemenië op de afdeling en natuurlijk een inspirerende groene flexwerkplek. De kernwoorden zijn; maatschappelijk betrokken, kritisch, keuzevrijheid en multi-tasken (Beuken, 2004).
Daarnaast zijn de Y’ers ook ambitieus, optimistisch maar helaas weinig innovatief (Schutten, 2005). Dit laatste verklaarbaar door de vele keuzemogelijkheden,
waarom innoveren als kiezen al een opgave is? Een valkuil voor een werkgever is de twintiger te veel laten nadenken over waarom hij ergens mee bezig is. Het kan zomaar zijn dat hij tot de conclusie komt alles al te hebben en vervolgens een bergtrip door de Himalaya boekt en dus ontslag neemt.

En dacht je dat de Y’ers al veeleisend en snel waren? Onderzoeksbureau Keesie concludeert dat opvolgende generatie liefkozend Einsteiners genaamd slimmer, sneller en socialen zijn dan ooit. Dit heeft zijn weerslag in het bedrijfsleven en zal over tien jaar te zien zijn, de vraag is, ga je mee met de mogelijkheden van deze generaties of laat je ze aanpassen?

Tip 1: Wees bereikbaar

Onderzoek heeft uitgewezen dat 55% van de eenmanszaken niet bereikbaar is voor klanten. Dat is natuurlijk een drama. Het eerste waar jij je aandacht op moet richten is al jouw vormen van bereikbaarheid. Schakel je telefoon altijd door, zorg voor een goede voicemail, bel snel terug, meld tot wanneer je op vakantie bent etc. Dit is echt heel erg belangrijk want potentiële klanten bellen maar een keer en bellen bij geen gehoor gelijk de volgende. Ook belangrijk: hoe neem je de telefoon op? Zorg dat je bedrijfsnaam er in ieder geval in voorkomt.

Tip 2: Manage je gevoel van onrust

Het gevoel van onrust is heel normaal. Je hebt gekozen voor vrijheid maar ervan genieten lukt vaak niet omdat er altijd wat te doen is, ook als er niets te doen is. Deze gevoelens moet je leren structureren en managen voor jezelf. Vooral in het begin moet je vaak wachten tot iets af is en heb je het gevoel dat het niet snel genoeg gaat. Het werkt het beste om afleiding te vinden in dingen die ook nuttig zijn voor je toekomstplannen. Ga eens naar een netwerk borrel of ga naar de bibliotheek en inspireer jezelf door over andere onderneemgoeroes te lezen.

Tip 3: Zoek gelijkgestemden op
Lastig als startende ondernemer is dat je partner/vrienden/familie wel snappen dat je bezig bent met de opbouw van een bedrijf maar inhoudelijk niet kunnen meepraten. Houden zo! Je bent al 24/7 bezig met je zaak, val ze er niet te veel mee lastig. Tegenwoordig zijn er zoveel websites, LinkedIn groepen en face-to-face netwerk gelegenheden waar je andere ondernemers kunt vinden. En ondanks dat je zelf altijd alles het beste weet kan het geen kwaad om een kringetje ondernemers om je heen te hebben om elkaar te inspireren. Een tip is om in het begin een kantoor te huren waar je zelf werkplekken in kunt verhuren. Goedkoop en handig.

Tip 4: Kritiek en hulp zijn essentieel

Het paradox van ondernemen is dat aan de ene kant je naar helemaal niemand moet luisteren en vooral je eigen gang moet gaan en dat aan de ander kant kritiek essentieel is om beter te worden en je dienst/product te perfectioneren. Vrouwelijke ondernemers blijken uit onderzoek makkelijker om hulp te vragen dan mannen. Dit is zelfs een van de reden waarom bedrijven van vrouwen veel minder vaak failliet gaan dan bedrijven van mannen. Zorg dus voor een gezond klankboord en luister ook echt! Als je in je hoofd alleen maar bezig bent met tegenargumenten waarom het allemaal wel geweldig is, moet er een belletje gaan rinkelen.

Tip 5: Controle op je geldstromen

Veel ondernemers zeggen dat het hun niet te doen is om het geld, maar om het avontuur. Prima, maar geld is wel waar alles om draait in een onderneming. Alles is verbonden aan geld en uitgaven kunnen snel uit de hand lopen. Hou altijd zelf een balans bij, leer met geld omgaan, geldstromen inzien, verbeteren. Laat je accountant alles uitleggen net zo lang tot jij alles begrijpt. Zorg dat er altijd een best case en worst case scenario is bij grote uitgaven. Bedrijven gaan niet failliet door enthousiasme, bedrijven gaan failliet door verkeerd financieel beleid.

Als je diverse coaches naar de definitie van coaching vraagt blijkt er niet één hetzelfde. In een enquête onder veertig bij de Nederlandse Orde van Beroepscoaches aangesloten coaches gaven velen een rake omschrijving van wat coaching (volgens hen) is; van alinea’s lang tot aan scherpe ‘oneliners’ aan toe. Toch waren ze allemaal verschillend. Conclusie: tijd voor wat duidelijkheid in de verwarring.

Als coach heb ik mijzelf een aantal vragen gesteld rond de essentie van het coachingsvak. Vragen als: “Wat maakt coaching nou coaching? Wat maakt dat het anders is dan therapie, management, advies en training? Hoe onderscheiden de diverse vormen en methodieken zich van elkaar? Wat zijn de overeenkomsten en verschillen tussen coaching in de één-op-één setting en groepscoaching? Wat maakt Life coaching anders dan Business coaching? En wanneer noemen we het Counselling? Het resultaat van deze zoektocht vormt inmiddels een boek waaruit ik hier graag citeer.

De ware coaching attitude
De meest wezenlijke distinctie tussen coaching en alle andere begeleidingsvormen is wel dat een vakkundig coach zich met name onderscheidt door de “I don’t know” attitude. De belangrijkste coachingsmethodiek is die van het stellen van de juiste vragen. Adviseurs, trainers, therapeuten en managers vervullen allen de rol van expert. Kort door de bocht geredeneerd kunnen we stellen dat een trainer denkt: “Ik weet een trucje, dat kan ik je leren”. Een adviseur denkt. “Ik weet de oplossing, die kan ik je vertellen”. Een therapeut of psycholoog denkt: “Ik denk dat ik weet wat je mankeert”. Een manager denkt: “Ik weet wat onze doelstelling is, dus ik weet hoe jij je taak moet uitoefenen”. Allen hebben de specifieke kennis die nodig is om hun vak uit te oefenen. “They know”, professioneel gezien. Dit betekent niet dat trainers, managers, therapeuten en managers nimmer coachend werken. Het betekent ook niet dat een coach geen expert is. Dat is hij wel, met name in het luisteren (met zijn ogen, oren én onderbuik), het samenvatten en het doorvragen. Het uitgangspunt van een professionele coach is echter per definitie een geheel andere dan die van de eerder genoemde begeleiders. Het wil ook niet zeggen dat de coach geen kennis heeft, nimmer een advies geeft, de interactie niet ‘managed’ of geen therapeutische techniek toepast. Zijn uitgangspunt is en blijft die van de onderzoeker. Hij heeft, als het een professionele coach is, een pure “I don’t know. Let’s find out” attitude. In goed Nederlands: “Ik weet het niet, laten we er samen zien achter te komen.” Ik hoor mezelf wel eens zeggen: “Coaches zijn professioneel naïef”.

Daarbij ziet de coach de coachee zelf als de expert van het vraagstuk. De coach is vooral iemand die de coachee een mentale spiegel voorhoudt. Daarbij zal de coach vanuit een attitude van gelijkwaardigheid hetgeen de coachee in zich heeft helpen tot ontwikkeling te brengen.

Bron: TvCoaching

De vier kompaspunten van coaching

Rond de vraag waarin coaching zich onderscheid kunnen we een aantal kaderpunten aangeven. Uiteraard is het in de werkelijkheid nimmer zo rechtlijnig als het hier omschreven staat, maar voor de beeldvorming kunnen we het volgende stellen: waar een trainer probeert hetgeen hij weet bij de cursist ‘naar binnen te krijgen’, de coach juist proberen het ‘uit de coachee te halen’. Waar een adviseur de cliënt van advies dient, zal de coach hooguit een suggestie doen, want hij gaat er vanuit dat de coachee degene is met de beste antwoorden en oplossingen voor diens specifieke situatie. Waar de therapeut vanuit zijn expertrol de client zal ‘behandelen’, zal de coach zijn coachee altijd als gelijkwaardig zien. Het woord ‘second opinion’ komt in het vakjargon van de coach niet voor. Daarbij legt de coach de verantwoordelijkheid van wat te doen wanneer dat te doen nadrukkelijk bij de coachee. Hij spreekt hem of haar er zelfs op aan. Als laatste de manager. Deze kan nog zo zijn best doen om zijn medewerkers te coachen en zal daar ten dele ook in slagen. Hij zal echter nimmer
worden ontslagen van zijn eindverantwoordelijkheid over het resultaat van de medewerker die hij coacht. De manager heeft derhalve te allen tijd een eigen agenda. Die heeft de professionele coach niet. Die gaat uit van de agenda van de coachee. Op deze wijze ontstaan, zoals ik het noem: ‘de vier kompaspunten’ van het coachingsvak.

1.Gelijkwaardigheid is de basis van de coachingsrelatie.
2.De coachee is de expert van zijn/haar vraagstuk (en niet de coach)
3.De verantwoordelijkheid tot verandering ligt bij de coachee.
4.De coach is geen adviseur. Hij doet hooguit suggesties.

Tesamen met de “I’don’t know” attitude levert dit een heldere afbakening van het coachingsvak ten opzichte van andere begeleidingsvormen.
Bron: TvCoaching.

Een coach houdt zich op professionele basis bezig met het begeleiden van een persoon bij:

het uitvoeren van complexe handelingen
het vinden van antwoorden op vragen
het vinden van oplossingen voor problemen
het benutten van ongebruikte mogelijkheden
het ontwikkelen van kennis en vaardigheden

Dit alles met het doel om een gecoachte in staat te stellen om tot optimale prestaties te komen.

Coaching in het bedrijfsleven kent verschillende stijlen en vormen.
Bijvoorbeeld:

Executive coaching (gericht op de ontwikkeling van leiderschap; het strategisch denken van bijvoorbeeld top-managers staat hierbij voorop)
Business-coaching (gericht op de ontwikkeling van ondernemersschap; deze vorm is afgeleid van executive coaching)
Personal coaching ofwel life coaching (gericht op persoonlijke zaken zoals balans tussen werk en privé)
Preventieve coaching (gericht op het voorkomen van uitval van waardevolle medewerkers)
Loopbaancoaching (gericht op outplacement, reïntegratie of heroriëntatie qua werk en functie)
Performance coaching (gericht op de ontwikkeling van specifieke individuele competenties en vaardigheden)
Team coaching (gericht op teamontwikkeling)

Bron: Gcoach